たとえば、1on1で部下のやる気について話そうとすると、評価や昇進の話ばかりになる。評価を上げたい気持ちは分かっても、その人が仕事の何にやりがいを感じているのかは、よく見えてこない。
自己基盤では、見返りを求める動機をニーズ、見返りがなくてもそれ自体が楽しいという動機を価値として扱います。認められたい気持ちに加え、仕事そのものを楽しんでいる場面まで聴くと、評価の話だけでは見えないやりがいに触れられます。
自分は仕事の何を楽しんでいたのか
以前、価値とニーズを扱う自己基盤のワークショップに参加し、それまでよく見えていなかった自分の価値を、過去の体験から探っていきました。
半導体製造会社にエンジニアとして入社した直後、私は半導体の物理を独学していました。それが楽しくて楽しくて仕方なく、私にとって充実した時間でした。「わからないことがわかるようになっていく」過程を楽しむ、私の学習欲そのものだったと思います。
子どものころの遊びにも、自分の価値を考えるヒントがありました。けん玉やヨーヨーなどに共通していたのは、技術を高めること。上達そのものがうれしいという感覚も、自分の価値の1つなのかもしれません。
過去を振り返ってから今の仕事を見ると、つながりが見えてきました。ストレングスファインダー®の資質を探求し、組み合わせを読み解く技術を磨く。理解を深めることも、技術を高め続けることも、自分の価値に沿っていると思えたのです。
認められたい気持ちと、どう付き合うか
私には「優秀な人として認められたい」という強い欲求もあります。自分の最上志向と自我が関わっていると思っています。認められたい気持ちも、何かを極めようと頑張る理由の1つです。
ただ、その気持ちが強く出過ぎると、苦手なことまで頑張り過ぎてしまいます。私の場合、できないと言えずに取り繕い、結局うまくいかず、人に迷惑を掛けることもあります。
楽しんで極めたい気持ちに、認められたいという気持ちも重なるのです。自分が何を求めているのかを知り、価値に沿う行いを増やしていく。楽しみながら極め続けた先に、プロとして認められるというニーズも健全に満たされるのが、私の理想です。
1on1で、評価の話からどう広げるか
価値とニーズの両方に目を向けることを、職場の1on1にも応用できます。評価や昇進への希望を聴いたうえで、仕事そのものを楽しめた場面にも話を広げてみてください。
たとえば、資料づくりを頑張っている部下が、上司から評価されたいと話したとします。その希望を聴き、最近の仕事を振り返る問いを加えます。
「最近の仕事で、やっていて楽しかったことはありますか？」
資料づくりの話が出てきたなら、その仕事の中身をもう少し聴きます。
「その仕事の、どんなところが楽しかったですか？」
分からなかったことを調べ、理解が進むのが面白かったと話してくれるかもしれません。評価されたい気持ちと、調べる楽しさが、同じ資料づくりの中にあってもよいのです。
上司が自分の経験に重ねて、部下の動機を決めてしまわないようにしたいところです。私の学習欲と似た話に聞こえても、同じ資質や動機だとは限りません。話を聴くなかで、何を楽しんでいたのかを本人の言葉で知っていきます。
楽しかったことがすぐに思い当たらなければ、答えを急がず、本人のペースに合わせて聴きます。
聴いた楽しさを、日々の仕事につなげる
調べて理解する過程が楽しいと分かったなら、今の仕事のどこに、その過程があるかを一緒に探せます。先ほどの例なら、次の資料づくりで詳しく調べたいことと、それをどう仕事に活かしたいかを聴いてみてください。
部下が仕事の何を楽しんでいるのかを聴くには、評価や結論を急がず、話を深める関わりが必要です。1on1のやり方研修は、聴く・訊く・認めるを、部下の資質を手がかりに練習する管理職向けの研修です。3人1組で上司役・部下役・観察役を交代しながら、部下の考えを引き出す関わりを練習します。
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上記はギャラップに承認されたものではなく、ギャラップの認可も推薦も受けていません。クリフトンストレングス®（ストレングスファインダー®）に関する意見、見解、解釈は、株式会社ハート・ラボ・ジャパン代表 知識茂雄だけの考えです。
この記事を書いた人
知識 茂雄ちしき しげお
株式会社ハート・ラボ・ジャパン 代表取締役
1986年に九州日本電気株式会社に入社し、半導体技術者として品質向上の業務に従事。2011年に人事総務部へ移り、社内教育・研修の企画と運営、コーチング研修・アサーション研修の社内講師を担当しました。2013年にギャラップ認定ストレングスコーチの認定を受け、株式会社ハート・ラボ・ジャパンを設立。13年・延べ5,000名超のプロファイリングを行い、コーチングを続けてきました。
ギャラップ認定ストレングスコーチ／国際コーチング連盟プロフェッショナル認定コーチ／日本プロフェッショナル講師協会認定講師
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