企業様向け

1on1のやり方研修

小さな打ち合わせスペースで1対1の面談をする上司と部下
企業向け研修　1on1のやり方

1on1で、部下の考えと力を引き出す

聴く・訊く・認めるの3つを、部下の資質を手がかりに練習する管理職向けの研修です。

この研修のご相談（無料）料金について
40社以上上場企業とそのグループ会社のべ約5,000名が受講2013年創業
資料（PDF）研修のご案内プログラム案

こんなお悩み、ありませんか

1on1で、こんなことは起きていませんか。

  • 1on1が業務の進捗確認で終わってしまう
  • 部下が話さず、上司ばかりが話している
  • 何を聞けばよいか分からず、沈黙が気まずい
  • 褒めているつもりが、部下に届いていない

なぜ「関係の質」から始めるのか

結果を急ぐほど、遠回りに見える「関係」から手をつけるのが近道です。

  1. 1

    関係の質

    信頼・安心がある

  2. 2

    思考の質

    前向きに考えられる

  3. 3

    行動の質

    自分から動く

  4. 4

    結果の質

    成果が出て、1の関係がさらに良くなる

ダニエル・キム（マサチューセッツ工科大学）の「成功循環モデル」の考え方です。
関係が良いと、前向きに考え、自分から動き、成果が出ます。成果が出ると、関係はさらに良くなります。
反対に、関係が悪いと、発言をためらい、指示待ちになり、成果が出ず、関係はさらに悪くなります。

聴く・訊く・認める

1on1の土台になる、3つの技術です。

聴く

  • 相手のペースに合わせ、話し終わるまで待つ
  • 言い換えや要約で、受け取ったことを確かめる
  • 評価・反論・結論を急がない

訊く：質問の3つの方向

広げるほかには、どんな選択肢がありそう？
絞るその中で、いちばん大切なのはどれ？
深めるそれが大切なのは、どうして？

認める：「褒める」と「承認」

褒める：上司が成果を評価する言葉。「すごい」「えらい」。

承認：気づいた事実・過程・その人がいることを伝える言葉。「会議での発言、具体的で分かりやすかったよ」。

一般的な傾聴と質問の考え方を、当社の言葉で整理したものです。

1on1の4つのステップ

順番は固定ではなく、雑談に徹する回があってもかまいません。

  1. 1

    テーマとゴールを決める

    今日話したいことを、部下が自分で選ぶ

  2. 2

    現状を整理する

    評価を挟まず、事実を一緒に見る

  3. 3

    可能性を広げる

    上司が答えを出さず、選択肢を引き出す

  4. 4

    行動を決める

    部下自身の言葉で「何を・いつまでに」を決める

部下ごとの「上位資質と声のかけ方」メモ（記入例）

名前上位の資質（資質の一覧から）質問と承認の言葉の選び方
Aさん戦略性・達成欲先にゴールを確かめてから聞く。進んだ量を事実として伝える

記入例の資質と言葉は、書き方を示すための例です。当日は、参加者全員の資質の一覧を見ながら、実際の部下の方について書きます。

半日の流れ（例）

半日（3〜4時間）を基本に、人数と状況に合わせて調整します。管理職の方が対象です。

  1. 1

    1on1とは

    業務面談・評価面談との違い。なぜ関係の質から始めるのか

  2. 2

    聴く

    傾聴の5つの基本と、短い練習

  3. 3

    訊く

    質問を広げる・絞る・深める

  4. 4

    認める

    「褒める」と「承認」の違い。事実と気持ちを伝える言い方

  5. 5

    ロールプレイ

    3人1組で上司役・部下役・観察役を交代しながら練習する

  6. 6

    行動計画

    明日からの1on1で試すことを決めて共有する

持ち帰るもの：1on1の流れと質問例の一覧／部下ごとの「上位資質と声のかけ方」のメモ／明日からの行動計画

料金

料金は、資料『研修のご案内』（PDF）に載せています。時間・人数・内容に合わせてご案内しますので、お気軽にご相談ください。

研修のあとの1on1の運用は、貴社の仕組みで進めていただきます。管理職の方が個別に相談したい場合は、1回60分の個別コーチングがあります。

1か月後の振り返り（30分・無料）は、全部の研修に付きます。ご希望に応じて実践アンケートも行います
資料『研修のご案内』を見る（PDF）この研修のご相談（無料）

よくある質問

Q人数の目安はありますか。

40名程度が目安ですが、100名規模での実施経験もあります。ロールプレイは2〜3人の組で行うので、人数に合わせて組み方を組み立てます。

Q研修のあと、管理職が個別に相談できますか。

1回60分の個別コーチングを用意しています。1on1で困った場面を、実際の部下の資質を見ながら一緒に考えます。

Qオンラインでもできますか。

できます。グループワークやロールプレイは、小さな部屋に分かれて行います。

Q1on1の制度づくりも扱いますか。

研修のあとの1on1の運用は、貴社の仕組みで進めていただきます。この研修では、管理職の方が面談を行うための技術と、明日からの行動計画を扱います。

Q支払い方法を教えてください。

請求書によるお振込みを基本としています。お支払いの時期は、貴社のご都合に合わせます。

研修のあとも続けたい方へ

研修の日につくる「90日の行動の計画」を、職場で続けるための形があります。

研修のあと、職場で続けるために

研修のご相談（無料）

人数や時期が決まっていなくても大丈夫です。

内容を確認のうえ、担当の知識からメールでご連絡します。

ご連絡と、お申し込みの控えをお送りします

必須関心のある研修（複数選択）

ひとことでもかまいません

料金は、資料『研修のご案内』（PDF）に載せています。お支払いの時期などの条件は、ご相談のときにご案内します。

上記はギャラップに承認されたものではなく、ギャラップの認可も推薦も受けていません。クリフトンストレングス®（ストレングスファインダー®）に関する意見、見解、解釈は、株式会社ハート・ラボ・ジャパン代表 知識茂雄だけの考えです。クリフトンストレングス®、ストレングスファインダー®は、ギャラップ社の商標です。