たとえば、部下の仕事に気になる点があっても、関係を崩したくなくて注意を見送る。何度か見送るうちに不満が溜まり、ある日、自分でも驚くほど強い言い方になってしまう。
言い控えても、不満まで消えるとは限りません。溜めている自分に気づいた段階で、何を大切にしたいのかを考え、今回必要なことを小さく具体的に伝える。私自身、言い控えては強く反応することを繰り返した経験から、そう考えています。
言い控えた後に、私に起きていたこと
私は普段、穏やかだと言われます。場の空気を読んで自分の意見を控え、相手に合わせることは、自然にできてしまいます。
でも以前は、会議で誰かの発言にカチンときて、強い口調で反論したことがありました。感情的なメールを送ることもあり、自分自身がその反応に驚いていたのです。
強く反応したあとは、場の調和を壊してしまった、信頼を失ったかもしれないという思いを何日も引きずりました。自己嫌悪から、また自分の思いを飲み込むようになり、そうして過ごすうちに、再び強く反応する。その繰り返しでした。
言い控える間に、不満が溜まっていたのはなぜか
この繰り返しを理解するきっかけになったのが、ストレングスファインダー®でした。私の上位にある調和性、責任感、最上志向、自我を、1つずつではなく、掛け合わせで見たのです。
相手に合わせているとき、私の調和性は対立を避けようと、自己主張にブレーキをかけていました。けれども内側には、自分は正しいことをやっているという、責任感からくる思いがあったのです。最上志向と自我からくる、自分の価値を認めてほしいという思いも溜まっていました。
自分の意見を控えている間も、内側の思いは消えていない。それが、私があとで強く反応していた理由だったと理解できました。
強く言う前に、どこで気づけるのか
資質の掛け合わせを理解しても、それだけで行動は変わりませんでした。次の転機になったのが、自己基盤を学んだことです。自己基盤とは、自分の価値観や信念をもとに、自分で選ぶための心の土台のことです。振り返れば、当時の私は、その土台が揺らいでいました。
自己基盤を学ぶ中で、頭で理解するだけでなく、まず行動を変えることが必要だと気づきました。自分との向き合い方を少しずつ変えていったのです。
今も、強く反応したくなる衝動はあります。ただ、不満を溜めている自分に、途中で気づけるようになりました。「これは調和性で飲み込んでいるけど、内側に溜まっているな」と分かるときがあります。強く反応する前に気づき、小さく言葉にできるようになりました。
部下への注意を先送りしているとき、何を伝えるか
部下への注意を先送りしている場面で考えてみます。たとえば、任せた仕事の段取りが変わっても、部下から連絡が来ない。連絡してほしいと思いながら、その都度、注意を見送っているとします。
言わずに済ませたつもりでも、相手を責める言葉しか浮かばず、黙っているだけのこともあると思います。そんなときは、連絡が来ないことで何に困っているのか、何を大切にしたいのかを考えてみてください。
この例なら、変更を早めに知り、その後の仕事の段取りを考えたいのかもしれません。そのために連絡が必要なのであれば、いつまでに何を知らせてほしいのかを言葉にできます。
「ちゃんと連絡して」だけでは、連絡の期限や内容が曖昧です。たとえば、次のように頼めます。
「段取りが変わったときは、その日のうちに一報をもらえると助かります」
段取りが変わった場面と、連絡の期限が入った頼み方です。期限は、実際の仕事に合わせて考える必要があります。
注意を見送るうちに、不満が溜まっていると気づいたら、次に相手に頼みたい行動を1つ、言葉にしてみてください。
注意を先送りしてしまう場面は、アサーティブ・コミュニケーション研修で、自分の実例として扱えます。一人ひとりが自分の伝え方のくせを知り、言いにくいことを、相手も自分も大切にしながら伝える練習をします。人数や時期が決まっていなくても、ご相談いただけます。
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上記はギャラップに承認されたものではなく、ギャラップの認可も推薦も受けていません。クリフトンストレングス®（ストレングスファインダー®）に関する意見、見解、解釈は、株式会社ハート・ラボ・ジャパン代表 知識茂雄だけの考えです。
この記事を書いた人
知識 茂雄ちしき しげお
株式会社ハート・ラボ・ジャパン 代表取締役
1986年に九州日本電気株式会社に入社し、半導体技術者として品質向上の業務に従事。2011年に人事総務部へ移り、社内教育・研修の企画と運営、コーチング研修・アサーション研修の社内講師を担当しました。2013年にギャラップ認定ストレングスコーチの認定を受け、株式会社ハート・ラボ・ジャパンを設立。13年・延べ5,000名超のプロファイリングを行い、コーチングを続けてきました。
ギャラップ認定ストレングスコーチ／国際コーチング連盟プロフェッショナル認定コーチ／日本プロフェッショナル講師協会認定講師
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